万利娱乐登录官网-数百通电话“点对点”问需特殊人员,专业社工织密特殊保障网

近日,民政部召开视频会议,提出应对因疫情在家隔离的孤寡老人、目前无法返院的老人、留守老人、留守儿童等特殊服务对象进行摸底,开展有针对性的走访探视和必要帮助。

作为专业社工机构,北京先河社会工作服务中心主动“出击”,通过平时积累下的资源案例摸排寻访、查缺补漏。与街道社区形成积极联动,织密特殊时期对弱势群体的保障网。

先河社工给以往接触过的困难人员打电话

当居民刘强(化名)从社工手中接过一袋米、一袋面,以及近10个口罩时,坐在轮椅上的他连称“太及时了!”这是本周三,先河社工为东城区6户特殊困难人员上门送物资时发生的一幕。

“我们送东西的时候,他家里已经没有口罩了,这意味着他出门买东西都是困难。”北京先河社会工作服务中心理事长王世宏告诉记者,刘强没有孩子,老伴去年去世,目前属于特困人员。

近年来,先河社工服务中心与多个街道展开合作,对低保、特困、空巢等特殊群体进行入户调查、精准帮扶。此次疫情中,社工们收集到的大量个案信息派上了用场。从大年初一起,六七名社工不停给接触过的个案打电话,数百通电话遍及东城、顺义、昌平三个区的十余个街道、乡镇。

对这些特殊群体而言,看微信可能有些困难,囿于人手精力,社区摸排也未必能做到时时“滴水不漏”。这种情况下,社工们的点对点联系,就成了很好的补充。王世宏介绍,此次上门送物的6户人员,就是经过了解具体帮扶需求,并与东城区三个街道对接后“筛”出来的。

“比如有的人员,社区可能已经看望过一次了,但物资又用完了。”王世宏解释,还有一位特困人员,平时独身一人,还患有慢性病。户籍在东城,住在朝阳的一处保障房。“问到他时,他说自己的两个口罩已经戴了很长时间,我们就也过去送了米面、消杀防护等物资。”

王世宏(左)探视困难居民刘强

除了上门送物,社工们还串起了特困群体与社区之间的信息桥梁。“个案中有一位失独老人,双目失明,之前社工打了好几次电话都没人接,我们就很担心。联系到他所在的社区,请人帮忙去屋里看了一眼,最后告诉我们没有事情,只是没接到电话。”王世宏感慨,这场防控持久战中,社区工作人员十分辛苦。作为社工机构,应做些力所能及的摸排、访视工作,起到配合联动作用,减轻社区压力。

目前,先河社工服务中心正继续与此前有过合作的顺义区乡镇、昌平区街道进行对接,确定有需要的特殊人员,提供访视、送物等服务。

来源:北京日报客户端 | 记者 魏婧

编辑:徐慧瑶

流程编辑:郭丹

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